در محیط تجارت کنونی، بیش از هر دوره و زمان گذشته، تنها چیزی که ثابت و پایدار مانده است همان پدیده «تغییر» است. سازمانها نیز آموخته اند که در این محیط تنها شرط بقایشان این است که باید از زاویه دید دیگران به دنیا بنگرند و بدین گونه مزیت رقابتی برای خود به دست آورند. در این وادی سازمانهای دولتی نه تنها استثناء نمی باشند، بلکه با توجه به اینکه آنان نقش ارزش آفرینی در سطح جامعه را نیز بر عهده دارند،...

در ادبیات مدیریت، به منظور بهبود بهر هوری سازمان، همواره به هدف گذاری برای کارکنان، طراحی شاخ صهایی برای حصول اطمینان از دستیابی به این اهداف، و ارزیابی و کنترل مستمر کارکنان اشاره شده است. این نوع مدیریت، هزین ههای زیادی را به سازما نها تحمیل کرده و حتی ممکن است موجب کاهش کارایی و اثربخشی آنها شود. خودمدیریتی، را هحلی برای این مشکل است که این پژوهش آن را در یک چارچوب زمانی روزانه و در ارتباط ب...

تقریبا تمامی صاحبنظران، منابع انسانی را به عنوان اساسی ترین عامل قلمداد کرده اند. تحولات عظیم سازمانی از توانمندی های نامحدود فکری این عامل سرچشمه می گیرد در این راستا مفهوم جدیدی که به تازگی معرفی شده و برگرفته و از رفتار سازمانی مثبت گرا است، سرمایه روان شناختی است. از طرف دیگر یکی از عوامل مهمی که بر عملکرد افراد در سازمان ها موثر بوده است و رابطه آن با عملکرد سازمانی مورد توافق صاحب نظران ع...

تا به امروز فعالیت های زیادی برون سپاری شده اند که برخی از آن ها موفقیت آمیز بوده و ادامه یافته اند و برخی دیگر از آن ها به دلیل شکست در موفقیت و عدم دستیابی به اهداف به حالت قبل بازگشتند. بنابراین هرگز نمی توان ادعا کرد که برون سپاری به خودی خود سودمند است، مگر اینکه از فعالیت های برون سپاری شده ارزیابی به عمل آید. در حقیقت یک ارزیابی دقیق و علمی ضروری است تا نقاط قوت، ضعف، راه های بهبود و اص...

هدف اصلی این تحقیق بررسی و شناخت عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان شرکت توزیع برق قم می باشد. با شناخت عوامل مزبور ، امکان تجدید نظر در مشاغل و یا تغییر در سبک مدیریت به منظور دستیابی به بهره وری بیشتر فراهم خواهد شد.

این پژوهش به دنبال ترسیم تصویری از تعیین ارتباط بین سبکهای مدیریت با بهره وری نیروی انسانی در شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان رضوی  میباشد.  در این پژوهش سؤال اصلی آن است که آیا بین سبکهای مدیریت با بهره وری نیروی انسانی در شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان رضوی رابطه وجود دارد؟  جامعه آماری در این پژوهش ستاد مرکزی شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان رضوی در مشهد و پانزده شهرستان تابعه می باش...

این پژوهش به دنبال ترسیم تصویری از تعیین ارتباط بین سبکهای مدیریت با بهره وری نیروی انسانی در شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان رضوی  میباشد.  در این پژوهش سؤال اصلی آن است که آیا بین سبکهای مدیریت با بهره وری نیروی انسانی در شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان رضوی رابطه وجود دارد؟  جامعه آماری در این پژوهش ستاد مرکزی شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان رضوی در مشهد و پانزده شهرستان تابعه می باش...

چکیده ندارد.

مدیریت ارتباط با مشتریان یک استراتژی بازاریابی است که کلیه‌ی فعالیت‌های مرتبط با مشتریان را یکپارچه می کند و یکی از اصلی‌ترین اهداف آن، افزایش میزان رضایت مشتری است. هدف از پژوهش حاضر، بررسی اثر بکارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان در رضایت مشترکین شرکت توزیع نیروی برق مشهد است. این تحقیق از نظر ماهیت و هدف، کاربردی و از نظر روش جمع آوری داده‌ها، از نوع توصیفی و پیمایشی است. جامعه آماری پژوه...

در سال های اخیر پیرو رخدادها و تغییرات اقتصادی، موج خصوصی سازی، یا به عبارت دقیق تر واگذاری شرکت های دولتی و نیمه دولتی مجدداً اوج گرفته است. در این میان بخش عمده نگرانی ها متوجه واگذاری شرکت های متصدی خدمات عمومی است. چراکه دولت بعنوان حاکمیت، بدون چشم داشت به سود، وظیفه تامین نیازهای عمومی تمام شهروندان خود را با کمترین تبعیض بر عهده دارد، حال اگر این شرکت ها به بخش خصوصی واگذار شوند، چه شرایط...